FAQ

Veelgestelde vragen

Retourneerbeleid
Behoefte om een ​​Gem Return? gem.agency maakt het gemakkelijk.

We streven boven alles naar klanttevredenheid. Als u binnen 30 dagen na ontvangst van uw edelsteen (en) ontevreden bent over uw bestelling, kunt u deze in originele en onbeschadigde staat aan ons retourneren. Edelstenen mogen alleen tijdens deze inspectieperiode van 30 dagen worden geretourneerd.

Stuur een mail naar GEMIC voor een Return Authorization Nomber (RAN) En extra rendement instructies.

NB: Orders keerde terug naar ons zonder een RAN worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. Return verpakking en verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de afzender. Alle verkopen zijn definitief na 30 dagen (geretourneerde artikelen moeten een poststempel binnen 30 dagen na de datum van de order wordt ontvangen).

Gelieve niet postbezorging te weigeren, indien u wenst om een ​​bestelling annuleren nadat deze is verzonden, maar voordat deze is afgeleverd. Als de bestelling wordt geweigerd, zal de klant verantwoordelijk voor de volledige waarde van de items als verloren en alle brokerage kosten en verplichtingen opgelopen op zijn terugkeer.

Extra informatie:
In veel landen, verklaarde zendingen kunnen worden onderworpen aan toepasselijke douane kosten en belastingen. Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane, belastingen en heffingen verschuldigd. Aangiften te wijten aan de eerder genoemde kan niet worden toegestaan.

** Alle terugbetalingen worden gemaakt via dezelfde methode als de betaling ontvangen. Scheepvaart, verzekeringen en credit card processing kosten worden niet terugbetaald. Er is geen restocking fee. Geen vervangingen aangeboden.

Meer vragen? Contact

Beveiliging en privacy

Beveiliging en privacy

GEMIC maakt zich zorgen over de veiligheid en beveiliging van onze klanten. We zorgen ervoor dat ons transactieproces uiterst veilig is en dat de informatie van onze klanten veilig is.

Betaalmogelijkheden

Alle betalingen en credit card gegevens worden verwerkt op een beveiligde pagina van PayPal. We hebben geen toegang tot uw creditcard of financiële informatie. PayPal beveiligingsinformatie

Persoonlijke informatie

GEMIC Laboratory respecteert persoonlijke informatie op haar website. Uw e-mailadres kan tijdelijk worden gebruikt om een ​​e-mail of order te genereren.

Privacy Pledge

Wij zullen nooit verkopen uw e-mailadres, browsing patronen, of andere informatie.

Cookies

GEMIC gebruikt browsercookies om uw bezoek te verbeteren en ons online winkelwagentje mogelijk te maken. In cookies wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen. Cookies moeten zijn ingeschakeld om toegang te krijgen tot alle functies van onze site.

Voor meer vragen gelieve ons te contacteren.

Gem Certificaten
U kan een certificaat bestellen wanneer u een item toevoegen aan uw winkelwagentje. Om dit te doen, klik op de link "Voeg edelsteencertificaat toe voor dit item" op het punt detail pagina boven de "Voeg toe aan winkelmandje" button. Dit zal het certificaat te openen.
Garantie
Alle items zijn gegarandeerd bij GEMIC. Wij zorgen ervoor dat u altijd krijgt waarvoor u betaalt.

Echtheid

Alle edelstenen bij GEMIC zijn gegarandeerd zoals vermeld. Onze deskundige medewerkers inspecteren en meten elk juweel zorgvuldig.

Natuurlijke Edelstenen

Elke edelsteen van GEMIC is een natuurlijke edelsteen gemaakt door de aarde. We handelen niet in synthetische of in het laboratorium gemaakte "edelstenen".

Wat u ziet, wat u krijgt

Elke gem foto is van de werkelijke edelsteen u zult ontvangen. We maken geen gebruik voorraad foto's of soortgelijke foto's voor verschillende stenen.

Garantie

Alle bovengenoemde punten worden ondersteund door onze 100% geld-terug garantie. Wij staan ​​door onze edelstenen, zoals onze klanten staan ​​door ons.

Betalen en Beleid
Controle-out is veilig en gemakkelijk met GEMIC Laboratory.

Wij bieden de volgende flexibele betaalmogelijkheden voor het invullen van uw bestelling:

  • Betalen met een creditcard via PayPal (geen PayPal-account nodig)
    PayPal accepteert Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro en American Express. PayPal beveiligingsinformatie.
  • Betaal met uw PayPal-rekening
    We hebben een geverifieerde PayPal-lid geweest.
    Opmerking: Als je nog geen account hebt, kunt u eenvoudig openen van een nieuwe account aan door de aanwijzingen op het scherm.
  • Betalen via overschrijving Western Union
    Bij betaling per overschrijving Western Union, zal uw items worden gereserveerd voor drie dagen. Stuur ons een email het unieke geld transactie nummer (MTN #) voor uw transfer. Zodra de fondsen zijn ontvangen, zullen wij uw bestelling te verwerken.
    Opmerking: Transfersommen mag niet worden afgetrokken van het ontvangen bedrag.
  • Betalen per overschrijving
    Bij betaling per overschrijving, zal uw items worden gereserveerd voor drie dagen. Stuur ons een email de bank referentie-overdracht code zodra je betaling hebben geopend. Zodra de fondsen zijn ontvangen, zullen wij uw bestelling te verwerken.
    Opmerking: Transfersommen mag niet worden afgetrokken van het ontvangen bedrag.

Zodra u klaar bent om af te rekenen:

  1. Bekijk uw winkelwagentje en selecteer uw verzendmethode. Wij bieden de volgende twee verzendmethoden en tarieven; Fedex (3-4 dagen)
    Standard Worldwide International Luchtpost (10-21 dagen)
  2. Klik op "doorgaan met afrekenen" en voer uw verzendadres in.
  3. Kies uw betaalmethode en klik op "nu betalen".

Voer uw factuurgegevens in of druk de instructies op het scherm voor geldoverboekingen af.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u van ons een e-mailbevestiging op uw e-mailadres.

Opmerking: Zorg ervoor dat u uw e-mailadres toevoegt om ervoor te zorgen dat u onze verzend- en orderbevestigingsmails kunt ontvangen. Als u geen e-mail van ons ontvangt, controleer dan uw map met spam of ongewenste e-mail.

valuta

Creditcard- en PayPal-betalingen worden in elke valuta in rekening gebracht. Betalingen via Western Union of via bankoverschrijving moeten in Amerikaanse dollars worden gedaan.

Als u een andere valuta dan Amerikaanse dollars selecteert, wordt de wisselkoers van de huidige dag gebruikt om de weergegeven prijzen om te rekenen.

PayPal en uw verwerkingsbank (bank die de creditcard heeft uitgegeven) zullen hun eigen wisselkoersen gebruiken om de valuta om te rekenen, daarom zullen de kosten in de door u geselecteerde valuta enigszins afwijken van de prijzen die in die valuta op onze website worden weergegeven.

GEMIC brengt alleen het getoonde bedrag in rekening. Eventuele extra kosten zijn uitsluitend gebaseerd op het beleid van PayPal, de bank die uw creditcard heeft uitgegeven of het beleid van Western Union.

BELANGRIJK:

Om onze website te gebruiken, MOET u "cookies" en "JavaScript" hebben ingeschakeld in de instellingen van uw webbrowser. Als u een artikel in uw winkelwagen heeft geplaatst, maar het artikel wordt niet weergegeven tijdens het afrekenen, betekent dit dat u geen “cookies” heeft ingeschakeld.

Als u problemen ondervindt bij het uitvoeren van de betaling of als u andere betalingsopties wilt bespreken, neem dan gerust contact op Neem contact op.

Verzending

Zie hieronder voor onze verschepen Opties:

Express verzending - USD 35

Express zendingen nemen doorgaans 3-4 dagen voor de levering en kan online worden gevolgd elke stap van de weg. Pakketten zijn volledig verzekerd. Een handtekening is vereist bij de levering. Leveringen zijn van maandag tot en met vrijdag voor de meeste landen. Geen postbus (met uitzondering van Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië en Koeweit), APO of FPO-adressen kunnen worden gebruikt.

Opmerking: Als u een 'geregistreerde handtekening' heeft, bel dan EMS om deze machtiging in te trekken. Pakketten die zonder handtekening worden afgeleverd vanwege een 'handtekening in ons bestand' kunnen niet worden gedekt door onze verzekeringsmaatschappij.

Standaard aangetekende post - USD 7

Wij bieden geregistreerde luchtpost naar meer dan 120 landen. Aangetekende zending is verzekerd tot USD 200. Zendingen duurt ongeveer 10-21 werkdagen en vereisen een handtekening bij aflevering. Er zijn geen leveringen op zondag.


Beschikbaarheid
Alle edelstenen die als 'beschikbaar' worden weergegeven, zijn op voorraad en klaar voor onmiddellijke verzending. Bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag van maandag tot en met vrijdag (exclusief feestdagen)

Extra informatie
In veel landen zijn correct aangegeven zendingen onderhevig aan douanekosten en belastingen. Aangetekende post duurt langer, maar vermijdt doorgaans extra kosten. We verzenden graag als geschenk, maar houd er rekening mee dat we geen controle hebben over extra kosten die in uw land kunnen voorkomen.
Opmerking: Invoerbelasting of heffing is de verantwoordelijkheid van de koper. Retourzendingen die vanwege dergelijke kosten worden geweigerd, kunnen niet worden geaccepteerd. Voor speciale arrangementen kunt u contact met ons opnemen.

facturen
Alle pakketten van GEMIC bevatten een volledige factuur. Alstublieft Neem contact op voordat u uw bestelling als u een aangepaste factuur of geen factuur nodig hebben.

Gekleurde Gemstone Clarity Scale
GEMIC gebruikt de volgende helderheidsschaal bij het beoordelen van edelstenen:
IF : Loupe schoon - intern onberispelijk; vrij van insluitsels.
VVS : Bijna loepschoon - heel, heel kleine insluitsels; insluitsels nauwelijks gezien onder 10x vergroting.
VS : Oog schoon - zeer lichte insluitsels; lichte insluitsels kunnen worden gezien door het geoefende oog of bij een vergroting van 10x.
SI : Iets inbegrepen - kleine insluitsels zijn te zien met het blote oog.
: Inbegrepen - insluitsels kunnen met het blote oog worden gezien.